POLÍTICA DE ENVIO

Na ferramentasPro, trabalhamos para que as suas encomendas sejam entregues de forma rápida, segura e eficiente.

1. Prazo de entrega

As encomendas são normalmente entregues num prazo estimado de 48 a 72 horas úteis após a confirmação e processamento da encomenda.

O prazo de entrega pode variar dependendo do destino, disponibilidade do produto, transportadora e circunstâncias excecionais.

Os prazos indicados são estimativas e não incluem fins de semana nem feriados.

2. Processamento das encomendas

As encomendas são processadas após a confirmação do pagamento e validação dos dados fornecidos pelo cliente.

Procuramos preparar e expedir as encomendas o mais rapidamente possível.

Caso exista algum atraso significativo no processamento, entraremos em contacto com o cliente sempre que possível.

3. Transportadora e entrega

As encomendas são enviadas através de serviços de transporte adequados ao tipo de produto e destino.

Após a expedição, quando disponível, o cliente poderá receber informações de acompanhamento da encomenda.

A entrega será efetuada no endereço indicado pelo cliente durante o processo de compra.

É responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega fornecidos estão corretos e completos.

4. Atrasos na entrega

Embora o prazo habitual seja de 48 a 72 horas úteis, poderão ocorrer atrasos devido a circunstâncias fora do controlo da ferramentasPro, tais como:

• Atrasos ou problemas da transportadora;

• Condições meteorológicas adversas;

• Elevado volume de encomendas;

• Feriados ou períodos de maior procura;

• Problemas logísticos;

• Moradas incorretas ou incompletas;

• Ausência do destinatário;

• Outras situações de força maior.

Nestes casos, a ferramentasPro procurará colaborar com o cliente e com a transportadora para solucionar a situação o mais rapidamente possível.

5. Morada de entrega

O cliente deverá verificar cuidadosamente a morada antes de finalizar a encomenda.

A ferramentasPro não poderá ser responsabilizada por atrasos ou impossibilidade de entrega resultantes de dados incorretos, incompletos ou insuficientes fornecidos pelo cliente.

Caso seja necessário efetuar um novo envio devido a uma morada incorreta ou a uma situação imputável ao cliente, poderão ser aplicados custos adicionais de transporte, quando legalmente permitido.

6. Encomendas não entregues

Se uma encomenda não puder ser entregue, a transportadora poderá tentar contactar o destinatário ou realizar uma nova tentativa de entrega, de acordo com os seus procedimentos.

Se a encomenda for devolvida à ferramentasPro devido à impossibilidade de entrega por motivos imputáveis ao cliente, entraremos em contacto para determinar os próximos passos.

7. Produtos danificados durante o transporte

Recomendamos que o cliente verifique o estado da embalagem no momento da entrega.

Caso a embalagem apresente sinais visíveis de danos, recomendamos que o cliente registe fotograficamente o estado da embalagem e contacte-nos o mais rapidamente possível.

Para comunicar qualquer problema relacionado com uma encomenda, contacte:

briconovapt@outlook.es

8. Encomendas com vários produtos

Quando uma encomenda incluir vários produtos, estes poderão ser enviados numa única remessa ou em diferentes remessas, dependendo da disponibilidade e das condições logísticas.

Caso os produtos sejam enviados separadamente, o cliente poderá receber diferentes informações de acompanhamento.

9. Custos de envio

Os custos de envio aplicáveis serão apresentados ao cliente durante o processo de compra, antes da confirmação da encomenda.

Quando existir uma promoção de envio gratuito, as condições específicas dessa promoção serão apresentadas no website.

10. Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre o estado da sua encomenda ou sobre o processo de entrega, poderá contactar-nos através de:

E-mail: briconovapt@outlook.es

A nossa equipa procurará responder e ajudar o cliente o mais rapidamente possível.

Compromisso de entrega

Na ferramentasPro, o nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra simples, segura e eficiente, com entregas estimadas entre 48 e 72 horas úteis para as encomendas processadas.